Conditions générales de vente (CGV) pour les clients privés
Version : [●] (valable pour les commandes passées à partir de cette date)
Les présentes conditions générales de vente ("CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients privés via la boutique en ligne de Formetta. Veuillez lire attentivement ces CGV. En envoyant votre commande, vous acceptez ces CGV.
Remarque importante : les consommateurs résidant dans l'UE ou au Royaume-Uni sont en outre soumis à des droits de protection des consommateurs obligatoires dans leur pays de résidence. Les présentes CGV ne limitent pas ces droits obligatoires.
1. fournisseur & domaine d'application
Fournisseur et partenaire contractuel :
Formetta GmbH, Im Bungert 7, 8820 Wädenswil, Suisse
E-mail : [email protected] | Site web : https://www.formetta.com
Registre du commerce : canton de Zurich | UID : CHE-438.456.014
Personnes habilitées à représenter la société : Vanesa Trütsch (directrice), Vanessa Craig
Consommateurs : personnes physiques qui passent commande principalement à des fins non commerciales.
Domaine d'application : les présentes CGV s'appliquent aux commandes de produits dans la boutique en ligne. Les conditions divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si nous les acceptons expressément.
2. conclusion du contrat
Présentation des produits : la présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.
Commande ferme : en cliquant sur le bouton de commande (par ex. "Acheter maintenant"/"Commander"), vous passez une commande ferme.
Conclusion du contrat : un contrat est conclu dès que nous confirmons la commande par e-mail ou que nous envoyons la marchandise.
Confirmation de la commande : La confirmation de réception automatique confirme uniquement la réception de la commande, mais pas obligatoirement la conclusion du contrat.
3. prix, taxes, frais d'expédition
Prix : Les prix applicables sont ceux affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande et dans la devise affichée.
Les taxes sont applicables : Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légalement applicable, dans la mesure où celle-ci est applicable.
Frais d'expédition : les frais d'expédition sont indiqués séparément dans le checkout.
Changements de prix : Nous pouvons adapter les prix à tout moment ; le prix déterminant est celui en vigueur au moment de votre commande.
4. paiement
Modes de paiement : les modes de paiement disponibles dépendent du pays de livraison et sont indiqués dans le checkout. Il s'agit notamment de : TWINT, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna.
Restrictions : Nous pouvons proposer ou exclure certains modes de paiement en fonction du pays, de la solvabilité ou de la valeur de la commande.
Échéance : Le prix d'achat (y compris les frais d'expédition) est dû à la conclusion du contrat. En cas de paiement par carte, le débit est en général immédiat.
5 Livraison, zone de livraison, délais de livraison, tracking
Expédition et exécution : l'expédition est effectuée par Formetta GmbH.
Zone de livraison : nous livrons dans les pays qui peuvent être sélectionnés comme adresse de livraison dans le checkout.
Délais de livraison : Les délais de livraison sont indiqués dans le processus de commande et sont - sauf mention expresse de leur caractère obligatoire - des valeurs indicatives sans engagement.
Livraisons partielles : Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont acceptables pour vous. Les frais d'expédition supplémentaires pour les livraisons partielles sont à notre charge.
Statut de livraison/tracking : si le prestataire de services d'expédition le propose, vous recevez des informations sur le statut de la livraison afin de permettre une livraison transparente.
6) Douanes, taxes d'importation
Pas de frais d'importation pour le client : Les commandes ne sont soumises à aucun droit de douane, taxe d'importation ou autre frais d'importation pour le client, quel que soit le pays de livraison.
7. réserve de propriété
Jusqu'au paiement complet, les produits livrés restent la propriété de Formetta Sàrl, dans la mesure où une réserve de propriété est autorisée par le droit applicable.
8. rétractation (UE/UK) et retour
Droit de rétractation légal (UE/Royaume-Uni) : les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal pour les contrats à distance dans l'UE et au Royaume-Uni. Les détails (délai, exercice, conséquences, formulaire type) sont réglés dans notre information séparée sur le droit de rétractation, qui est mise à disposition lors du processus de commande et fait partie intégrante de votre information avant la conclusion du contrat.
Retours/retours : dans la mesure où nous proposons, en plus de la révocation légale, des options de retour volontaire (par ex. des dispositions de complaisance), celles-ci s'appliquent conformément à notre règlement séparé sur les retours/retours (Return Policy). Cette Return Policy peut être consultée dans la boutique et s'applique en complément des présentes CGV.
Primauté des droits impératifs : les droits impératifs des consommateurs (notamment la rétractation UE/Royaume-Uni) priment en cas de conflit.
9. garantie (droits en cas de défaut)
Garantie légale : les droits de garantie légaux s'appliquent.
Consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni : pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, les dispositions nationales obligatoires respectives s'appliquent en outre, notamment en application de la directive européenne sur les ventes de marchandises.
Procédure en cas de défauts : Veuillez signaler les défauts le plus rapidement possible par e-mail à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la description et - si possible - des photos. Cela facilite une solution rapide (livraison de remplacement, réparation, réduction de prix ou annulation selon la situation juridique).
10. responsabilité
Responsabilité illimitée : Formetta Sàrl est responsable de manière illimitée en cas de :
- Délit ou négligence grave ;
- atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ;
- responsabilité légale obligatoire (par ex. responsabilité du fait des produits) ;
- prise en charge expresse d'une garantie.
Obligations contractuelles essentielles : En cas de violation par négligence légère d'obligations contractuelles essentielles (obligations dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier), la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
Autres cas de figure : Dans les autres cas, la responsabilité est exclue - dans la mesure où la loi le permet.
11. protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément à notre déclaration de protection des données, disponible sur notre site web [INSERT URL]. Celle-ci explique notamment quelles données nous traitons dans le cadre de la boutique en ligne (p. ex. checkout, paiement, expédition) et à quelles fins.
12 Modifications des CGV
Nous pouvons adapter les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est celle qui est publiée dans la boutique en ligne au moment de la commande.
13 Droit applicable et for juridique
Droit : le droit matériel suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Consommateurs : ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel vous résidez habituellement (en particulier UE/UK).
Lieu de juridiction :
Pour les consommateurs : le tribunal compétent est déterminé par les règles impératives du domicile du consommateur (ou par le droit applicable en matière de protection des consommateurs).
Pour les commerçants : le tribunal compétent exclusif est Wädenswil, Suisse.
Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 [email protected]